Interview live de Nastasja Duthois
FORMATION COMMUNITY MANAGER AVEC OPEN CLASSROOMS - 2021
Projet d'étude
Digital Recueil, c’est donné comme mission de développer un live par mois afin de valoriser les habitants, les initiatives locales ou promouvoir l’agenda culturel.
Mission
En tant que community manager de Digital Recueil, je dois organiser le premier live (choix du sujet, logistique, technique, déroulé du live, rédaction des questions), mettre en place la communication autour de l'événement puis en faire un bilan complet.
Consultez les documents disponibles pour ce projet :
La présentation qui suit est une synthèse du projet que j'ai réalisé sous la supervision d'un mentor.
Premier sujet d’interview et benchmark
L’invitée : Nastasja Duthois
Nastasja Duthois est une artiste plasticienne basée à Lorient, elle fait de la broderie “dessin au fil”, dessin numérique et au stylo, photographie, cyanotype. Elle est déjà présente sur Instagram et Facebook.
Sujet de l’interview
L'objectif est d’aborder durant le live sont mode de création et son projet de fresque aux ateliers Jean Moulin à Plouhinec. C’est un tiers-lieu qui accueil des artisans, des associations et dont l’idée est la réhabilitation d’anciens locaux abandonnés. Nastasja Duthois a été invitée dans le cadre d’une résidence artistique, à réaliser une fresque sur la façade du futur centre d’art.
Les ateliers Jean Moulin à Plouhinec, les recherches graphiques et la maquette de la fresque.
Benchmark
J’ai étudier la communication en amont de deux interview lives.
Dans le premier cas la communication a eu lieu uniquement sur Facebook, dans le 2e sur Facebook et Instagram. La communication a été faite seulement quelques jours avant l’événement et les publications n’ont pas toujours généré un fort taux d’engagement mais les 2 entités bénéficient déjà d’une communauté établie ce qui a permis de générer de bonnes performances notamment sur les replays.
Conclusions du benchmark
D’après cette étude, j’ai compilé quelques bonnes pratiques à utiliser.
● Avant le live faire si possible la promotion sur plusieurs plateformes et aborder le sujet du live sous divers angles.
● Le jour du live faire des rappels, interagir avec les spectateurs connectés.
● Après le live, promouvoir le replay, faire une rétrospective, essayer de tirer des sujets annexes qui peuvent faire écho à des articles Digital Recueil, d’autres interviews.
● Les leviers sur lesquels s’appuyer est la diversité des formats disponibles, posts, stories, des CTA, bénéficier du relais auprès de la communauté de l’intervenant.
Stratégie socialE média
Choix des plateformes
Pour le live, j’ai choisi comme plateforme de diffusion Facebook, avec la possibilité de créer un événement dédié, de partager dans des groupes qui correspondent au thème, un outil développé pour la diffusion.
J’ai souhaité communiquer également sur Instagram, car cette plateforme se prête bien aux thèmes artistiques, de plus la communauté de Nastasja Duthois y est déjà développée ce qui est un plus.
Les cibles de communication
● Cible : les 20 - 40 ans, une majorité de femmes ;
CSP : artisans, commerçants et chefs d'entreprise, professions intermédiaires (cadres moyens), employés et personnel de service.
● Intérêts : culture, disciplines artistiques, associations locales, l’écologie et les modes de vie alternatifs, bien-être et développement personnel, activités et événements locaux.
Les règles éditoriales
● Sujets : présenter, valoriser et promouvoir des acteurs locaux, des artistes, des initiatives locales et l’agenda culturel.
● But : rendre l’accès aux actualités de la vie locale facile.
● Rédaction : utilisation du vouvoiement avec des phrases courtes ou intermédiaires, des émojis lorsque cela appuie le propos, d'un champs lexical adapté (rencontre, découverte, échange, initiative ; projet, local, nouveauté, acteurs) et d'un ton décontracté et accessible.
● L’iconographie : photographies avec le sujet au centre pour privilégier l’humain, le textes doit être réduit à l'essentiel, les vidéos seront en format court pour les rétrospectives.
Planning de publication
J’ai établi un planning prévisionnel des publications d’après le cahier des charges, à savoir une communication au minimum tous les deux jours durant les 2 semaines précédant le live. À chaque fois il y a une déclinaison Instagram et Facebook et des stories prévues chaque jour.
Déroulement du live
Bilan de la communication et du live
Communications sur Facebook
Communications sur Instagram
Le live
Dimanche 12 décembre 2021 à 16 h.
Durée totale après réduction 56 min. et 8 sec.
Bilan statistique
Bilan de la campagne de communication
Pour Facebook un taux d’engagement de 19 % et de 28 % pour Instagram. La communauté est encore restreinte ce qui explique un taux aussi élevé.
Bilan de la vidéo du live
L’événement Facebook a généré une trentaine de réponses, la moitié a participé au direct. Et il a touché un peu plus à 3 000 personnes.
La vidéo a touché 1216 personnes, générée une centaine d’interactions plutôt positives. Il y a eu 561 vues avec une durée moyenne d’une minute 34, le sujet reste un sujet de niche donc ce n’est pas étonnant pour un premier live. L’audience principale était la femme de 25-35 ans, mais on était quasiment à une parité.
La vidéo a touché 1216 personnes, générée une centaine d’interactions plutôt positives. Il y a eu 561 vues avec une durée moyenne d’une minute 34, le sujet reste un sujet de niche donc ce n’est pas étonnant pour un premier live. L’audience principale était la femme de 25-35 ans, mais on était quasiment à une parité.
Bilan des objectifs SMART
Bilan sur l'organisation
Bilan de l’organisation du live
Il y a eu plusieurs imprévus, mais ils ont tous été réglés et globalement l’interview a offert un moment de découverte et de partage plutôt agréable aux spectateurs, d’ailleurs les retours en commentaires ont été positifs.
● Axes d’amélioration organisationnels
· Choisir un sujet plus universel,
· entretien de présélection de l’invité,
· entretiens à mi-projet + tests techniques,
· sélectionner un invité prêt à relayer l’information auprès de ses communautés,
· définir un temps supplémentaire pour préparer les déclinaisons de communication.
● Axes d’amélioration techniques
· Un ordinateur assez puissant pour streamer le live sur plusieurs plateformes,
· un microphone, des éclairages et une webcam de qualité professionnelle.
● Axes d’amélioration pour la communication
· Faire des publications sponsorisées.
· Créer un salon de discussion Facebook pour la communauté.
· Plus de vidéos et d’animations.
· Bénéficier de partages par l’invité ou des organismes concernés.
